En caso de fallecimiento del Usuario de nacionalidad extranjera ocurrida en territorio nacional, TM- ASSISTANCE gestionará, a solicitud de los familiares del Usuario, y que acrediten legalmente el vínculo, la repatriación del cadáver o cenizas desde la
República Mexicana hasta el lugar de inhumación en el país de residencia permanente del usuario, siempre y cuando demuestre que su residencia se encuentra fuera de México.
Los Servicios sólo
podrán ser prestados previa entrega del Certificado de Defunción extendido por la institución (hospital) o dependencia de gobierno (médico forense).
Exclusiones Generales Repatriación
• Si por cualquier circunstancia
el Usuario se encontrara en calidad del detenido por cualquier autoridad.
• Si los horarios de los aeropuertos y/o condiciones físicas o meteorológicas no permiten efectuar la operación segura de transporte.
• El Usuario
no tenga identificación.
• No se comprometen tiempos y formas de traslado.
• Imposibilidad de traslado por riesgo biológico, infeccioso o toxicológico.
Para hacer usos de los Servicios se debe hacer la solicitud vía telefónica debiendo proporcionar la siguiente información:
- Nombre del fallecido.
- Lugar donde se encuentra el fallecido: ciudad o población y estado.
- Lugar de destino final: ciudad o población y estado.
- Peso aproximado.
- Nombre y teléfonos del familiar o persona que tenga poder suficiente para autorizar los trámites necesarios para realizar los Servicios.
- Causa de la muerte.
- Disposición final de los restos en el lugar de destino.
- Nombre y domicilio de la funeraria.
- Nombre, teléfono y domicilio del familiar al que se le entregará el cuerpo de la persona fallecida.
Exclusiones Generales Repatriación
- Si por cualquier circunstancia el Usuario se encontrara en calidad del detenido por cualquier autoridad.
- Si los horarios de los aeropuertos y/o condiciones físicas o meteorológicas no permiten efectuar la operación segura de transporte.
- El Usuario no tenga identificación.
- No se comprometen tiempos y formas de traslado.
- Imposibilidad de traslado por riesgo biológico, infeccioso o toxicológico.